Что и как измерять в творческой работе

Как понять, стали ли вы работать лучше? В каких показателях можно измерить повышение эффективности? У разных профессий, в различных компаниях есть свои метрики: количество сделок и скорость их закрытия, объем реализованной продукции и так далее. В этой статье я предлагаю список метрик, которые подходят для фрилансеров творческих профессий.

Зачем я вообще должен что-то измерять?

Ничего вы не должны. Множество фрилансеров не заморачиваются серьезным анализом своей деятельности. Денег на кошельках хватает на жизнь — и ладно, вот и все показатели.

Но если вы хотите профессионально расти и использовать свой потенциал на полную, нужно первым делом оценить, что вы делаете сейчас и насколько хорошо это у вас получается. Обнаружив проблемные зоны, стоит поставить цели по наработке необходимых качеств — и отслеживать их достижение. Подробнее о постановке целей и планировании на месяц вы можете узнать, изучив систему творческого тайм-менеджмента для фрилансеров. А сейчас мы рассмотрим только показатели: что именно можно оценивать.

Качество работы

Пожалуй, самый очевидный, важный и сложный для точного измерения показатель. Хотя порой это дело довольно трудное и субъективное, все же необходимо определить, какие цифры/события/оценки могут говорить о повышении качества вашей работы.

Например, если копирайтер хочет повысить свою грамотность, можно измерить изменения в точных цифрах — количестве ошибок на страницу определенного типа текста. Было в среднем 10 ошибок, стало 3 — очень хорошо, изменения очевидны! Точные цифры или общую оценку в данном случае можно получить от корректора или редактора, которому копирайтер отправляет текст на проверку.

Оценку качества также могут дать: заказчик, опытные коллеги, наставник (например, если вы проходите обучение и преподаватель готов оценить ваши труды). Конечно, нужно делать поправку на разные факторы (например, заказчик может сам не разбираться в вопросе), но если несколько человек говорят вам одно и то же — точно стоит задуматься.

Событие — лучшая оценка: запустили А/В тестирование и увидели, насколько хорошо работает ваш текст или дизайн. Посетители голосуют нажатием волшебной кнопки «Купить». Если вам доступен такой вид оценки — это замечательно, обязательно фиксируйте полученные результаты и сравнивайте с последующими достижениями.

Своевременность

Тут все просто: есть намеченная дата сдачи проекта, а есть дата фактического выполнения. Если вы знаете за собой дурную привычку затягивать сроки, обязательно контролируйте этот показатель и отмечайте вплоть до часов и минут время выполнения. Простой подсчет в конце месяца покажет: два заказа сдали с опозданием в три дня, потом постарались и сдали четыре заказа с опозданием всего на пару часов, а последний проект выполнили вовремя — хорошо, прогресс налицо!

Организация процесса

Вы действовали планомерно, или долго раскачивались, а потом за бессонные сутки героически все сделали? В плане могут стоять гордые отметочки по своевременности «сдал все вовремя», но при этом стойкий фрилансер всю ночь работал, выдохся, и ни на что другое сил уже нет. Нехорошая ситуация, вредная для здоровья и достижения остальных целей.

Как опытный борец с данной напастью, рекомендую вам изначально определять вехи. Скажем, срок выполнения задачи — неделя, и вы планируете: завтра сделаю первые 10 % (просто набросаю план или эскиз), послезавтра 20 %, на третий день отвлекусь на другую мелкую задачу, за четвертый день сделаю еще 30 %, и так далее. Дальше контролируем: день прошел — удалось выполнить намеченные 10 %? Если да, обводим кружочком, ставим «галочку» — отмечаем удобным для вас способом.

Я отмечаю движение по шагам в графе «Прогресс». Намечено за месяц написать 5 статей для блога — значит, после написания каждой статьи ставлю «галочку» или единичку, в конце месяца подсчитываю количество и пишу в графе «Результат». Рядом можно специальным значком указать тот показатель, который вы дополнительно измеряли. Если вы отслеживаете свое умение планомерно организовывать процесс, в графе «Прогресс» можно изначально поставить даты для 5 статей (распределив их равномерно в течение месяца), а в графе «Результат» кроме намеченной цифры «5» нарисовать, например, ровную лесенку — если удалось все сделать по плану, то есть идти «по ступенькам».  Своевременность можно отмечать часиками, настроение (о котором пойдет речь ниже) — смайликами или солнышками. В общем, выбирайте значимые лично для вас символы.

Состояние и настроение

Это тоже важный показатель, который можно измерять. Тут нет никаких объективных цифр, мер и весов. Все оценивается по индивидуальным ощущениям. Вам же самому важно хорошо себя чувствовать и получать удовольствие от работы? Вы сами себя и измеряете.

Если у вас есть проблема с тем, что работа приелась, надоели однотипные заказы, нет радости от работы — то вы ставите как цель: найти новые заказы по любимой теме. Или взяться за новую сферу деятельности, которая вас будет больше воодушевлять — писали одного типа тексты, пора пробовать другие.

Вы выбираете, что это может быть, и потом в процессе смотрите, правильный ли был сделан выбор. Сдали работу — спросите себя: как вы себя чувствовали в процессе? Вам было приятно, легко, классно, работали с воодушевлением? Или это не то, что надо — тогда продолжаем поиски. Отмечаем в графе «Результат» рядом с фактом выполнения — рисуем веселого или грустного человечка. Такая система обозначения занимает очень мало места и помогает легко окинуть взором весь прошедший период — что радовало, а что нет.

Не забудьте, что сначала нужно поставить цель, четко сформулировать: моя задача при выполнении данного заказа — отслеживать вот такой показатель. Сама суть задания будет звучать как обычно, «написать 5 текстов для сайта NN к 7 февраля», но рядышком в графе «Цель» вы ставите значок того индивидуального показателя, который вы хотите отслеживать.

Стоимость проектов

Этот момент очень полезно контролировать, действует отрезвляюще. Объем денег, заработанных за месяц — одно дело, а каким объемом усилий вы этого достигли? Приятнее сделать за несколько часов сложную, дорогостоящую работу и насладиться заслуженным отдыхом, чем пахать по 15 часов в сутки над простыми задачами, а в итоге получить ту же сумму.

Важно, чтобы с течением времени ваши ставки росли. Выросло качество работы, умение организовывать процесс, преподносить и продвигать себя, и как итог — ставка.

Желаю вам постоянного роста всех лучших показателей! 🙂