Где изучать контент-маркетинг: мой опыт в HubSpot

Однажды я увидела интересную дискуссию в сообществе контент-маркетологов в Линкедин. Началась она с вопроса, нужна ли контент-маркетологу сертификация, а продолжилась перечислением курсов — где лучше учиться и получить сертификат. Одним из самых рекомендуемых оказался бесплатный курс inbound marketing Академии Hubspot. Удивительно, но всего за пару часов до этого я как раз прошла там первый урок!

Убедившись, благодаря мнению коллег, что выбран верный путь, я углубилась в изучение курса. И теперь, получив тот самый сертификат, я хочу поделиться с вами обзором курса — считаю, что для обучения контент-маркетингу он очень полезен.

Что такое инбаунд-маркетинг (inbound marketing)

Не будем сейчас вдаваться в тонкости отличий терминов «инбаунд-маркетинг» и «контент-маркетинг», во многом речь идет об одних и тех же процессах. Суть такая: вовлечение (inbound) потенциальных клиентов шаг за шагом, отдавая им нечто ценное.

методология инбаунд-маркетинга

Методология инбаунд-маркетинга предполагает четыре этапа:

  • Привлекать (attract) с необъятных просторов Интернета незнакомцев (strangers), которые становятся посетителями (visitors) вашего сайта
  • Конвертировать (convert) посетителей в лидов (leads), то есть уже известных вам людей — оставивших свое имя и контакты
  • «Закрывать» (close) лидов на совершение покупки, то есть превращать их в клиентов (customers)
  • Восхищать (delight) клиентов до такой степени, чтобы они стали промоутерами (promoters) вашего бренда и славили вас на необъятных просторах Интернета (тут круг замыкается))

И вся эта красота происходит благодаря ценному контенту, которым щедро делится компания: посетители приходят на сайт почитать статьи и узнать ответы на свои вопросы, скачивают полезные бесплатные материалы (оставляя свои контакты) и так далее.

 

Плюсы и особенности курса

Курс состоит из 12 видеоуроков по 30-40 минут. Что мне в нем понравилось:

  • Целостный подход. Есть своя философия, объясняется суть inbound marketing и затем от общего к частному – вырисовывается стройное дерево: ствол основной теории, ветви правил и принципов, листья подробностей. Обожаю такой подход! К сожалению, он редко встречается.
  • Много подробностей, хотя сначала так не кажется. Для такого компактного по времени курса — успевают дать очень много информации, вплоть до конкретных практических советов, например, о количестве символов в названии поста для блога.
  • Шикарный набор материалов. Слайды со всеми схемами, пояснениями и примерами можно скачать в .pdf. К каждому занятию прилагаются материалы для более подробного изучения вопроса и работы — статьи, электронные книги, руководства, шаблоны. Я проходила курс в апреле, а в мае в обновленный курс добавили еще и стенограммы каждого урока! Как мне их не хватало, когда я пыталась на слух распознать незнакомые слова!

курс инбаунд-маркетинга

  • Позитивные преподаватели. Кто-то объясняет подробнее, кто-то более общими словами, но все позитивно и логично, приятно смотреть и слушать
  • Много примеров. Приводятся примеры из практики известных брендов и клиентов Hubspot. В том числе с элементами интерактива: рассматривается пример, дается задание, затем пауза в видео — чтобы вы определили какие-то параметры, ответили на вопросы.
  • Тестирование. Вопросов много, часть из них творческие: представьте себя в такой-то ситуации, что будете делать? И несколько вариантов ответов, причем похожих. То есть вопросы не на тупую зубрежку, а на понимание сути
  • Сертификат. Да, не диплом государственного образца, но приятно 🙂

сертификат инбаунд-маркетинг

Что вызвало сложности

Основной сложностью был английский язык. С моим «верхне-средним» уровнем мне приходилось осваивать довольно много новых слов в каждом уроке. Особенно трудно было с терминами: некоторых аббревиатур не знал даже всесильный Мультитран. Но это скорее исключение, в большинстве случаев на просторах Мультитрана найдется даже самая специфическая трактовка вроде бы знакомого слова. Так что рекомендую!

 

Что удивило

Первые удивления были связаны с другим значением знакомых терминов и явлений. Например, лендинг. Вы же знаете, что это? Представили? Наверняка у вас перед глазами возникла длииииииинная продающая страница с множеством красочных блоков, правда? Я однажды показала пример текста для лендинга длиной в три экрана, и потенциальный заказчик удивился: «Почему такой маленький?!» 🙂 Так вот, у HubSpot лендинг — это маленькая страничка с небольшим количеством текста и строго определенным набором блоков.

landing

Задача странички — чтобы посетитель оставил свои контакты и получил в обмен на них полезный контент: руководство, электронную книгу, набор шаблонов и т. д. То есть задача продать на этом этапе вообще не ставится!

Настоящее восхищение вызвал подход, который предполагает единство продаж и маркетинга. У нас такие вопросы в рамках маркетинга не рассматриваются, а здесь я нашла убедительный и подробный рассказ о «смаркетинге» (Smarketing) — единой системе работы отделов продаж и маркетинга. С цифрами, формулами, стандартами и правилами.

Smarketing

Минусы курса

Маловато будет! 🙂 А если серьезно, курс очень понравился, поэтому минусы относительные и во многом понятные, но нужно отметить некоторые моменты для объективности.

  • Видимо, степень полезности и насыщенности урока определяется конкретным преподавателем. Поэтому в одних темах я записывала каждое слово и удивлялась, как впихнули столько подробностей в эти …дцать минут. А в некоторых других уроках (их меньшинство) временами скучала, слушая повторение общих слов.
  • Не все можно применить в реалиях Рунета. За некоторыми понятиями закрепилось другое значение (как уже было сказано о лендинге). Привычные реакции, схемы поведения пользователей «у нас» и «у них» также отличаются, а ведь от этого зависит, какие рекомендации будут работать, а какие нет. В общем, надо хорошо думать и адаптировать материал к нашим реалиям.
  • Помните, что курс бесплатный? А почему? Его создала компания, продающая софт маркетологам. Разумеется, в курсе даются объяснения и приводятся примеры с учетом работы этого софта. И к концу обучения рождается вопрос: «Вау, классно! Но как запустить весь великолепный комплекс инбаунд-маркетинга БЕЗ этого самого софта?!» Что, безусловно, говорит о мастерстве HubSpot. Они делают то, чему учат: создали полезный обучающий курс, отдают его совершенно бесплатно и попутно вызывают желание стать их клиентами. Одна беда: цены рассчитаны на средние и крупные компании США, и для наших широт очень уж высоки.

В любом случае в курсе много полезного материала, который с софтом никак не связан, так что обучение имеет смысл.

 

Остается поделиться ссылкой на курс http://academy.hubspot.com/certification и пожелать вам успешного обучения!

Все изображения и скриншоты взяты из курса http://academy.hubspot.com